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ACQUISTO DEI PRODOTTI
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SPEDIZIONI
Tutti gli ordini che riceviamo vengono spediti nel minor tempo possibile, possono richiedere al massimo 1 giorno di preparazione prima di essere spediti.
Le spedizioni e le consegne si effettuano nei giorni lavorativi, da Lunedì a Venerdì.
Una volta spedito il vostro ordine, riceverete la conferma via email e il numero di tracking per seguire la spedizione. Gli ordini sono spediti con Gls Green e DHL Express GoGreen, di seguito sono riportati i tempi di spedizione:
ITALIA | 1-3 giorni dalla spedizione (nei giorni lavorativi, da Lunedì a Venerdì)
ITALIA – ISOLE | 2-3 giorni dalla spedizione (nei giorni lavorativi, da Lunedì a Venerdì)
Ricorda di indicare sempre un numero di telefono valido, utilizzabile dal corriere per eventuali comunicazioni utili circa la spedizione. è importante inoltre specificare indicazioni per la consegna: il nome sul citofono, il nome dell’azienda o la presenza della portineria: permetteranno al corriere una consegna precisa e veloce.
Al momento della consegna sarà richiesta la firma di un ricevente. Ti consigliamo di assicurarti che all’indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco. Se non sarai presente al momento del passaggio del corriere, verrà lasciata una nota di passaggio con i dettagli per organizzare una nuova consegna.
Per maggiori dettagli sulle spedizioni consultare la pagina Spedizioni e Rimborsi.
RESI
Potete rendere o cambiare gli articoli acquistati GRATUITAMENTE entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ricevete il pacco.
Per ciascun ordine è possibile effettuare un’unica sostituzione. Oltre i 14 giorni il reso non verrà rimborsato.
Nel periodo natalizio, dal 01.12.23 al 31.12.23 il periodo di reso e cambio articoli è esteso a 30 giorni.
Ecco come fare:
1. Scriveteci prontamente a info@komeroshi.com utilizzando l’email usata al momento dell’ordine e specificando Nome, Cognome e ID Ordine come oggetto dell’email e:
- Nel caso di cambio, la taglia e il modello che vorreste sostituire con l’articolo ricevuto
- Le motivazioni così da poter migliorare i nostri prodotti
- L’indirizzo dove troveremo il pacco pacco da ritirare. Importante che ci sia sempre qualcuno presente al momento del ritiro.
2. Vi invieremo una mail con l’etichetta da stampare ed applicare al pacco esterno (non da applicare alla confezione Komeroshi).
3. Riponete accuratamente l’articolo da rendere nella confezione originale in cui l’avete ricevuto nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non rovinato, danneggiato o lavato e pronto per essere rivenduto. Vi preghiamo di includere inoltre cartellini ed etichette presenti in origine al momento della consegna. Preparate il pacco debitamente sigillato e pronto per il ritiro.
4. Non saranno accettate richieste di reso o sostituzione se i punti 1,2 e 3 non saranno soddisfatti.
Una volta ricevuto il tuo reso, Komeroshi si riserva sette giorni (7) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio taglia. In caso la taglia richiesta non sia disponibile, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.
Il rimborso verrà effettuato entro sette (7) giorni dal ricevimento del pacco, tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Komeroshi non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso. Una volta verificato lo stato del prodotto, provvederemo ad attivare le pratiche di rimborso.
Il rimborso potrà richiedere dai 5 ai 10 giorni per apparire nel conto utilizzato.
Se hai dubbi o domande, scrivici in chat o via email a info@komeroshi.com
Puoi scriverci anche tramite la pagina contatti.
Ultimo aggiornamento 20/11/2023
